我服務(wù)過很多類型的企業(yè)組織，比較而言，中國的展覽公司是對效率要求最直接的組織，他們對業(yè)務(wù)理得非常簡單，注重核心流程，解決核心問題，強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍的有效和精干，中國的展覽行業(yè)可能是人均創(chuàng)利最高的行業(yè)。這和展覽公司的發(fā)展歷史緊密相關(guān)，展覽組織是純粹和信息打交道的工作，不涉及庫存制造等環(huán)節(jié)。
最初的展覽公司，業(yè)務(wù)非常簡單：注冊展覽會，設(shè)定展出范圍，尋找客戶數(shù)據(jù)，電話銷售，達(dá)成訂單。這幾個(gè)步驟，甚至可以由一個(gè)經(jīng)理，帶兩個(gè)助手就可以完成。而對那些服務(wù)商管理、現(xiàn)場運(yùn)營等事情，則采取能不涉及就不涉及的思路，盡可能的分包出去。自己的人只管理核心流程就好了。簡化流程和簡化組織在一定的時(shí)間段內(nèi)非常有效，畢竟團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職責(zé)劃分、協(xié)同工作等等非常的麻煩，很容易導(dǎo)致人浮于事，效率低下(如同社會上的很多大型企業(yè))，嚴(yán)重的降低了企業(yè)的競爭力。
但簡單的企業(yè)和業(yè)務(wù)也帶來負(fù)面的影響，比如易于復(fù)制，這也是導(dǎo)致中國展覽會重復(fù)辦展，同質(zhì)化非常嚴(yán)重的主要原因;比如提供給客戶的產(chǎn)品性能單調(diào)，缺乏擴(kuò)展性。在信息化時(shí)代，IT技術(shù)對社會產(chǎn)生了革命性的變化，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心等讓客戶的選擇復(fù)雜而多樣，客戶的需求也隨之出現(xiàn)了多元化的變化，如果我們僅僅局限于提供有限的產(chǎn)品，勢必喪失越來越多的客戶。這些變化直接對展覽公司的組織結(jié)構(gòu)造成影響，如何能在與時(shí)俱進(jìn)的格局下繼續(xù)保持高效和簡潔，將是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須解決的難題。
