展示設(shè)計(jì)營銷組合的四個(gè)要素

　　展示設(shè)計(jì)營銷組合是展覽組織機(jī)構(gòu)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略對營銷過程中與展覽有關(guān)的各個(gè)要素變量進(jìn)行優(yōu)化配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。營銷組合的要素主要包括：產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、人等四個(gè)方面。
　　（1)產(chǎn)品。展覽產(chǎn)品是指展覽展示公司向客戶提供的用以滿足其需求的展覽活動(dòng)及全部服務(wù)。打造一流的展覽產(chǎn)品，必須考慮提供服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)注意品牌、保證以及售后服務(wù)等。展示設(shè)計(jì)營銷應(yīng)該注重行業(yè)的特點(diǎn)，實(shí)行差異化策略。根據(jù)不同行業(yè)和企業(yè)的市場戰(zhàn)略、不同產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和市場、以及自身所具備的資源、技術(shù)、設(shè)施、人員的具體情況制定各自不同的產(chǎn)品和服務(wù)差異化策略。
　　（2）定價(jià)。與有形產(chǎn)品相比，展覽服務(wù)特征對于服務(wù)定價(jià)具有更重要的影響。由于展覽服務(wù)的不可貯存性，展覽組織機(jī)構(gòu)除了要考慮在需求波動(dòng)的不同時(shí)期采用不同的價(jià)格外，還需要考慮是否應(yīng)該在不同的地理細(xì)分市場采用不同的價(jià)格策略。邊際定價(jià)策略是展覽展示公司普遍應(yīng)用的策略。展覽服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)基本采用需求導(dǎo)向定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)和成本導(dǎo)向定價(jià)。
　　展覽項(xiàng)目定價(jià)要考慮的因素包括：價(jià)格水平、折扣、折讓、傭金、付款方式和信用。在區(qū)別一項(xiàng)展覽服務(wù)和另一項(xiàng)展覽服務(wù)時(shí)，價(jià)格是一種識(shí)別方式。而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，即性能價(jià)格比，是重要的考慮對象。
　　（3）促銷。促銷包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等市場溝通方式。針對目前展覽市場對展覽服務(wù)的特殊需求和偏好，展覽組織機(jī)構(gòu)應(yīng)采用不同的促銷組合策略。
　　（4人。客戶滿意和客戶忠誠取決于展覽組織機(jī)構(gòu)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，而展覽組織機(jī)構(gòu)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值能否讓客戶滿意，又取決于員工的滿意和忠誠。此外，由于展覽服務(wù)的不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程往往是緊密交織在一起的，展覽人員與客戶間在展覽產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和遞送過程中的互動(dòng)關(guān)系，直接影響著客戶對展覽服務(wù)過程質(zhì)量的感知。因此，展覽展示公司的人員管理應(yīng)是展示設(shè)計(jì)營銷的一個(gè)基本工具。
　　展覽組織機(jī)構(gòu)人員管理的關(guān)鍵是不斷改善內(nèi)部服務(wù)，提高企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)內(nèi)部服務(wù)即展覽組織機(jī)構(gòu)對內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量，包括兩大方面：一是外在服務(wù)質(zhì)量，即有形的服務(wù)質(zhì)量，如工資收入水平；二是內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量。但員工對企業(yè)的滿意度主要還是來自于員工對企業(yè)內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量的滿意度，它不僅包括員工對工作本身的態(tài)度，還包括他們對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)不同部門和同事之間合作的感受。